Программа

№ п/п

Наименование изучаемых тем

Всего

часов

В том числе

Форма контроля

Лекции

Практические занятия

Зачет

1.

Нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность аварийно-диспетчерской службы.

8

8

1.1

Основы законодательства России по предупреждению ЧС.

1

1

1.2

Основные вопросы технической эксплуатации конструктивных элементов, внутридомовых инженерных систем и оборудования, систем противопожарной защиты многоквартирного дома.

1

1

1.3

Основы по противопожарной безопасности многоквартирного дома. Пожарно-технический минимум лица, ответственного за обеспечение пожарной безопасности.

1

1

1.4

Особенности нормативно-технического регулирования в области обеспечения безопасного использования и содержания лифтов, подъемных платформ для инвалидов.

1

1

1.5

Организация безопасного использования и содержания внутридомового и внутриквартирного газового оборудования.

1

1

1.6

Основные вопросы проведения проверок соответствия требованиям пожарной безопасности (МЧС России) проектов по переустройству и (или) перепланировке помещения в многоквартирном доме0

1

1

1.7

Новые стандарты сервиса аварийно-диспетчерской службы при обслуживании многоквартирных домов.

1

1

1.8

Нормативная и техническая документация, инструктивно-методические материалы. Положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля, обязанности, права и ответственность диспетчера и старшего диспетчера.

1

1

2.

Основы управления диспетчерской службой по контролю работы лифтов и инженерного оборудования

15

15

2.1

Системы диспетчерского контроля, эксплуатируемой диспетчерской службой.

2

2

2.2

Программное обеспечение системы диспетчерского контроля.

1

1

2.3

Регламенты мониторинга и контроля выполнения заявок. Обеспечение качества предоставления услуг.

2

2

2.4

Организация технического оснащения диспетчерского пульта.

1

1

2.5

Требования к документальному оформлению результатов проводимых проверок, анализа поступивших заявок.

2

2

2.6

Организация взаимодействия с оперативными и экстренными службами, органами местного самоуправления и исполнительной власти при возникновении аварийных, чрезвычайных ситуаций.

2

2

2.7

Организация подготовки проверки и подтверждения квалификации диспетчеров

2

2

2.8

Специальные вопросы обеспечения требований охраны труда и безопасности производственной деятельности диспетчера аварийно-диспетчерской службы.

2

1

2.9

Основы управления. Психологические особенности работы с персоналом. Культура делового общения.

1

1

Итого по темам:

23

23

Итоговый контроль (зачет):

1

1

Итого по дисциплине:

24

24

1